+7 999 614 09 62
+7 999 614 09 62
курс на 21.09: 1 юань = 9.74 руб.

Претензии и рекламации

Ели рейтинг продавца меньше или =4,6, рейтинг сердца, нулевой рейтинг, то продавец в 98% случаев отправит не тот товар, цвет, размер, будет недостача товара намеренная. магазины с таким рейтингом покупаю только под ответственность клиента.

не предоставляю каких-либо гарантий на товар

не проверяю мерки одежды, чехлов, деталей, сумок, обуви итд, только соответствие заказу размер/фасон/модель/цвет/неровность швов, отсутствие этикетки итд браком не является

браком считается наличие разрыва ткани, пореза, пятна на ткани, сломаной части товара, наличие видимого брака.

Не несем ответственности за недобросовестность выбранных Покупателем поставщиков (имеются ввиду поставщики с низким рейтингом, рейтинг ниже или=4,6;)в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не работающий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества)

Итого, выбирая магазин с рейтингом =/меньше 4.6 клиент согласен, что вместо 3х товаров прийдет 1, или вобще ничего не прийдет- продавец обманет и отправит сам себе- (а кнопки нет у них жаловаться- она отключена намеренно, таобао думает что мы с ними заодно), или не тот размер/фасон/цвет/не тот товар/.

При получении клиентом посылки, если имеется недостача веса, составить акт при сотруднике доставки/почтовой службы.
Кто заказывает товары самостоятельно, на бьющиеся, хрупкие товары нужна соответствующая упаковка.
За сохранность/целостность груза по России отвечает транспортная компания, выбранная клиентом, при нарушении целостности упаковки/недостаче веса итд необходимо обязательно составить акт при сотруднике доставки, также желательно сфотографировали либо снять на видео.
1. Наши функции — это посреднические услуги при покупке товара, их доставка на наш склад в Лесозаводск, проверка качества, формирование посылки и ее отправка, прием оплаты за товар.

2. Процедура проверки качества товара оператором taobao388.ru осуществляется в 2 этапа: на складе в Китае, г. Суйфэньхэ и на складе в России, г. Лесозаводск. При отправке товар проверяется на соответствие заявленного и фактического артикула, размера, цвета и наличие явных дефектов, явного несоответствия. Информацию о товаре заявляет поставщик, оператор не может проверить натуральность материала, качество швов, мерки заявленные продавцом в сантиметрах, а также комплектацию оборудования (оборудование проверяется только визуально, если нужно включить-выключить то за отдельную плату, если есть такая возможность),.если негабаритный товар без обрешетки то могут при доставке возникнуть дефекты товара. обрешетка стоит 600–1100 юаней за м3

3. Мы не несем ответственности и не принимаем претензии в отношении:

Любых действий продавца товаров, включая предоставление неполной и недостоверной информации о товаре;

Порчи товаров при доставке почтой России, ЕМС, транспортными компаниями по РФ, нарушения сроков доставки вышеуказанными перевозчиками;

Цвета товара (например цвет более розовый, чем на фото), который на мониторе может отличаться от фактического; Неровных швов; Какого-либо соответствия- несоответствия марке; Ненатуральности кожи; Несоответствия тканей;

Дефектов возникших в ходе эксплуатации товара;

Не предоставляем какую-либо гарантию на товар;

Также мы не подаем заявления на ТК на возмещение стоимости товара в случае фарс-мажора со стороны ТК все вопросы с выбранной ТК (почтой России, емс) — Вы решаете самостоятельно.
Если Покупатель отказался от получения посылки, стоимость заказа не возмещается.

Не несем ответственности за недобросовестность выбранных Покупателем поставщиков в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не работающий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества)- имеются ввиду поставщики с низким рейтингом, рейтинг ниже или=4,6;

При повреждениях при доставке заказа службами доставки по России либо краже товаров из посылки, не несем ответственности за любые последствия или особые потери или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.
4. Услуга taobao388.ru считается выполненной после передачи посылки службе доставки.

5.При получении посылки необходимо проверить чтобы вес соответствовал заявленному на квитанции к посылке (почта России, ЕМС), либо указанный в заказе (транспортной компанией). При недостаче веса, поврежденной упаковке либо вскрытых пломбах, составьте акт неправомерного вскрытия при сотруднике доставки.

ВНИМАНИЕ! По доставке хрупких грузов (мебель, люстры, душевые кабины итд, ТК деловые линии предоставляет бесплатно на 80 тыс руб страховку, при получении товара, проверить товары при сотруднике ТК, и составить акт о повреждении, далее пишется претензия на возмещение вреда в ТК, их бесплатный тел 0520 с мобильного. НО также внимание! они принимают претензию только если упаковывали в ИХ УПАКОВКУ (обычно это палетный борт) , если в нашей упаковке какая бы она ни была хорошая, они ничего не возместят.)